Anmeldung, Umbuchung und Stornierung
Je nachdem für welche Aus-, Fort- oder Weiterbildung Sie sich entscheiden, buchen Sie einzelne Seminare oder eine mehrteilige Fortbildungsreihe. Für die Weiterbildungen Hundeosteopathie und Pferdeosteopathie sowie den Zertifizierten Sattelexperten übermitteln Sie uns z.B. nur eine Anmeldung, welche alle Module umfasst. Haben Sie sich zwei Fortbildungen oder einzelne Seminare der Physiotherapie-Ausbildungen ausgesucht, legen Sie diese einfach in Ihren Warenkorb und übersenden uns die Anmeldung gesammelt. Im Rahmen der Erst-Anmeldung legen Sie sich ein persönliches Kundenkonto an.
Ihre Rechnung soll auf eine Firmenadresse ausgestellt werden? Dann kontaktieren Sie uns unmittelbar vor oder nach Buchung und schicken Sie uns die Anschrift per Mail an info@osteopathiezentrum.de. Dann fügen wir Ihrem Konto die Firmenadresse zu. Wichtig ist, dass Sie im Vorfeld die Registrierung mit Ihrer Privatadresse abgeschlossen haben. Bei weiteren Buchungen können Sie im Rahmen des Bestellprozesses die hinterlegte Firmenadresse auswählen.
Sobald Ihre Anmeldung/en bei uns eingegangen ist/sind, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Anmeldung vom System registriert worden ist. Die Absender-Adresse lautet portal@osteopathiezentrum.de. Bitte schauen Sie in Ihren Spam-Ordner, sollten Sie diese Bestätigung nicht innerhalb weniger Minuten erhalten.
Unser Team prüft jede Anmeldung manuell, unter anderem darauf, ob Sie die Zulassungsvoraussetzungen mitbringen. Dies geschieht werktags, meist innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anmeldung. Für jeden gebuchten Kurs erhalten Sie eine separate Bestätigungsmail mit wichtigen Informationen sowie der Rechnung. Bei Anmeldungen für die Osteopathie oder den SattelexpertInnen-Kurs erhalten Sie weitere Unterlagen per Mail vom Büroteam.
Wozu Sie ein Kundenkonto brauchen und was Sie alles diesem sehen können erklären wir hier.
Die Bezahlung der Kursgebühren
Bei der Bezahlung der Gebühren gibt es ein paar Unterschiede:
- Pferdeosteopathie
- Hundeosteopathie
Für oben genannte Kurse beträgt die Anzahlung eine Modulgebühr. Diese ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt fällig. Alle weiteren Gebühren werden modulweise im Lastschriftverfahren vier Wochen vor den jeweiligen Modulen eingezogen. Sobald Sie sich zu den jeweiligen Prüfungen angemeldet haben, werden auch diese Gebühren per Lastschrift eingezogen.
- DIPO-ZeSa
Für diesen Kurs beträgt die Anzahlung 100 Euro, welche innerhalb von 14 Tagen zu leisten ist. Die Restzahlung ist im Gesamten spätestens vier Wochen vor Beginn des ersten Blocks fällig.
- Alle Kurse der Pferdephysiotherapie
- Alle Kurse der Hundephysiotherapie
- Alle Kurse für Dienst- und RettungshundeführerInnen
- Alle Seminare für TierärztInnen (ATF)
- Alle Fortbildungen für Pferde- und HundetherapeutInnen
Für diese Kurse ist innerhalb von 14 Tagen eine Anzahlung von 50 Euro pro Kurs fällig. Haben Sie sich also gleichzeitig für drei Kurse angemeldet, sind 150 Euro fällig. Die Restzahlung erfolgt auf Ihre Verantwortung und ohne Erinnerung spätestens vier Wochen vor dem Kurs.
Damit Sie nicht versehentlich die Restzahlung vergessen und damit Ihren Kursplatz gefährden ist es sinnvoll, im Rahmen des Online-Banking eine Terminüberweisung für die Restzahlung anzulegen.
Was passiert bei nicht fristgerechter Zahlung?
Leisten Sie die Anzahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, so erinnern wir daran. Wird die Anzahlung dann immer noch nicht geleistet, verlieren Sie Ihren Anspruch auf den Kursplatz. Sollte dieser Fall eintreten, werden Sie hierüber schriftlich informiert. Dies befreit Sie jedoch nicht von Ihrer Zahlungspflicht. Eine von Ihnen übermittelte Anmeldung ist verbindlich, das heißt es gelten die von Ihnen im Anmeldeprozess akzeptierten AGB. Welche Gebühren bei einer Stornierung auf Sie zukommen, erfahren Sie im nächsten Abschnitt.
Das DIPO setzt immer mehr intelligente Technik ein. Damit Ihre Zahlung richtig zugewiesen wird ist es erforderlich, dass Sie bei der Überweisung darauf achten die Rechnungsnummer korrekt anzugeben. Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie die genauen Informationen.
Einen Kurs umbuchen oder stornieren
Manchmal durchkreuzen das Privat- oder Berufsleben die Pläne. Im DIPO haben die Sachverhalte Umbuchung und Stornierung die gleiche Bedeutung. Wir unterscheiden diese Begriffe nicht, sondern verfahren in beiden Fällen gleich.
Eine Stornierung oder Umbuchung ist nur gültig, wenn Sie schriftlich eingegangen ist (E-Mail oder postalisch). Wir bestätigen Ihnen den Eingang der Stornierung nach Erhalt, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Stornierung eingegangen ist. Im Zweifel gilt dies für Sie als Beweis, daher achten Sie bitte darauf, dass Sie eine Bestätigung von uns erhalten.
Kurzfristige Stornierung im Krankheitsfall
Sie haben sich sehr auf Ihren Kurs gefreut doch am Tag davor erkranken Sie. Das kann passieren. Informieren Sie uns möglichst umgehend. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Donnerstag von 09:00 – 13:00 Uhr und 14:00 – 16:30 Uhr sowie freitags von 09:00 – 13:00 Uhr. Wir empfehlen Ihnen sich ein ärztliches Attest zu besorgen und uns dieses umgehend per E-Mail (Scan oder gut lesbares Foto) zuzusenden. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und finden eine Lösung.
Gebührenordnung bei Umbuchungen und Stornierungen
Wie oben erwähnt unterscheiden wir die Sachverhalte Umbuchung und Stornierung nicht, sondern verfahren in beiden Fällen gleich. Nachfolgend geben wir Ihnen einen Überblick über die Gebühren.
- Pferdeosteopathie
- Hundeosteopathie
- DIPO-ZeSa
Bis 29 Tage vor dem ersten Modul entspricht die Stornierungsgebühr der Anzahlung. Zwischen 28 und 15 Tagen vor dem ersten Modul sind 50% der gesamten Kursgebühren fällig. Ab 14 Tagen vor dem ersten Modul ist die gesamte Kursgebühr fällig. Eine Stornierung oder Umbuchung der oben genannten Weiterbildungen betrifft immer alle Module.
Es kann im Laufe der Weiterbildung dazu kommen, dass Sie ein Modul nicht besuchen können. Punkt 10 unserer AGB informiert Sie, wie in diesem Fall verfahren wird. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bis zur Prüfung nicht die in der Kursbeschreibung angegebene maximale Anzahl an Fehltagen überschreiten.
Aufgrund schwerer Krankheit oder Schwangerschaft (Beweis durch Attest) ist es möglich, die oben genannten Weiterbildungen für maximal ein Jahr auszusetzen. Die Zahlungen laufen regulär weiter und werden als Guthaben verwahrt. Wird das Guthaben nicht in dem schriftlich fixierten Zeitfenster eingelöst, verfällt es. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf an.
- Alle Kurse der Pferdephysiotherapie
- Alle Kurse der Hundephysiotherapie
- Alle Kurse für Dienst- und RettungshundehundeführerInnen
- Alle Seminare für TierärztInnen (ATF)
- Alle Fortbildungen für Pferde- und Hunde-TherapeutInnen
Die zeitlichen Abschnitte sind gleich: Bis 29 Tage vor dem Kurs beträgt die Stornierungsgebühr 50 Euro (Anzahlungsbetrag). Zwischen 28 und 15 Tagen vor dem Kurs sind 50% der gesamten Kursgebühren fällig. Ab 14 Tagen vor dem Kurs ist die gesamte Kursgebühr fällig.
Kursabsagen seitens des DIPO
In seinen AGB behält sich das DIPO das Recht vor, Kurse bis 10 Tage vor Beginn abzusagen. Grund ist z.B. das Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl. In den Jahren 2020 / 2021 mussten zudem wegen der Corona-Pandemie zahlreiche Kurse aufgrund gesetzlicher Vorgaben verschoben oder gänzlich abgesagt werden. In diesen Fällen erhalten Sie alle bereits geleisteten Zahlungen zu 100% erstattet.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht uns anzusprechen. Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 09:00 – 13:00 Uhr und 14:00 – 16:30 Uhr sowie freitags von 09:00 – 13:00 Uhr unter 0049 (0) 25 94 – 78 22 70 oder info@osteopathiezentrum.de
